HiPath 3000 - Bedienungsanleitung - optiset E basic

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Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)

Wenn eingerichtet (Systembetreuung fragen), gehören Sie zu einer Gruppe von Teilnehmer (Agenten), auf die Anrufe verteilt werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zugestellt, der die längste Ruhephase hatte.

Schritt für Schritt
	Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden:
	Hörer abheben.

oder	Kennzahl für "anmelden" oder "abmelden" eingeben.
	Zum Anmelden Identifikationsnummer ("Bearbeiter:") eingeben (Systembetreuung fragen). Während der Arbeitszeit ab-/anmelden:
	Hörer abheben.

oder	Kennzahl für "nicht verfügbar" oder "verfügbar" eingeben. Nachbearbeitungszeit anfordern/einschalten:
	Um in Ruhe für das letztbeantwortete Gespräche Nacharbeiten erledigen zu können, lässt sich eine Nachbearbeitungszeit anfordern/einschalten. Ihr Telefon wird für eine festeingestelle Zeitspanne oder bis Sie sich wieder zurückmelden aus der Anrufverteilung genommen.
oder	Sie haben oder hatten eine UCD-Verbindung.

oder	Kennzahl für "ein" oder "aus" eingeben. Nachtschaltung für Anrufverteilung ein-/ausschalten:
	Hörer abheben.

oder	Kennzahl für "ein" oder "aus" eingeben.


	HiPath 3000 - Bedienungsanleitung - optiset E basic	P31003-H1012-C104-3-19	Conversion Date: 2001-11-23


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