2.4 Auto Attendant - Funktion

Die Mailboxen der Klasse 5 und 6 verfügen über die Möglichkeit, einen Anrufer per Kurzwahl weiterzuvermitteln. Hier erhält der Anrufer die Möglichkeit, sich selbst während der Begrüßung zu einem anderen Teilnehmer (auch extern) oder zu einer anderen Mailbox weiterzuvermitteln, indem er an seinem Telefon eine Zifferntaste drückt. Die jeweils zur Verfügung stehenden Möglichkeiten müssen dem Anrufer in der Begrüßung mitgeteilt werden. Um dem Anrufer die Zeit für eine Zifferneingabe zu geben, ist am Ende der Begrüßung ggf. eine Pause vorzusehen. 

Ist das Kurzwahlziel wieder eine Mailbox, dann wird deren Begrüßung abgespielt. Auf diese Weise lassen sich mehrere Mailboxen verketten und komplexere Anwendungen aufbauen (z. B. Automatic Information Service). Darüber hinaus zeichnen sich Auto Attendant Mailboxen durch eine Begrüßungslänge von 8 Minuten aus (Firmenbegrüßung).